コールセンターには毎日多くの苦情が殺到してくることが知られています。広告などコールセンターの求人が載っていることがよくあるが私は、コールセンターで働く人は、ストレスがすごいのだと感じます。友人も働いているがどの様に笑顔で通話を中断するかを考えて電話をしているそうです。大変な事です。
電話代行業務は電話をかける方との電話を受ける方に分類されます。その中でも珍しいと思ったことは何でも屋の電話代行業務です。何でも屋に仕事を依頼する中で、多くの事が言及電話をかけてくれという要請といいます。取引相手とのお見合い相手そして、仕事をやめたいが引退報告の電話をくれというのでびっくりしてしまいます。
コールセンターで働く方々のストレス
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